Politique de Confidentialité - GDI
1. Introduction
Chez GDI, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site GDI.tn ou nos services.
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations personnelles selon votre interaction avec nous :
- Informations fournies par vous : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de rendez-vous et préférences de service.
- Informations collectées automatiquement : adresse IP, type d'appareil, navigateur, date/heure d'accès, pages consultées.
- Cookies et suivi : utilisés pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et mémoriser vos préférences.
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Planifier et gérer vos rendez-vous.
- Envoyer confirmations, rappels et messages de suivi.
- Répondre à vos demandes et fournir un support client.
- Vous informer sur nos offres, promotions et nouveaux services.
- Améliorer notre site web et l'expérience client.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
4. Base Légale du Traitement
- Consentement : lorsque vous acceptez explicitement (ex. abonnement newsletter).
- Nécessité contractuelle : pour fournir un service que vous avez demandé.
- Obligation légale : lorsque la loi l'exige.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et la relation client.
5. Partage et Divulgation des Données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des tiers de confiance nous aidant à gérer nos services, tels que :
- Fournisseurs informatiques et d’hébergement web.
- Fournisseurs de communication (SMS/email).
Nous veillons à ce que tous les partenaires respectent le RGPD. GDI ne vend ni ne loue vos données personnelles.
6. Conservation des Données
- Données de rendez-vous : jusqu’à 2 ans après votre dernière visite.
- Cookies : jusqu’à 12 mois.
Après cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisée. Toutes les données sont stockées de manière sécurisée au sein de l'Union Européenne.
8. Vos Droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : demander une copie de vos données.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Restriction : limiter le traitement de vos données.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing ou légitimes.
Pour exercer vos droits, contactez-nous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Confidentialité des Enfants
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez que votre enfant a partagé des données, contactez-nous immédiatement pour les supprimer.
10. Liens Externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. GDI n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager vos informations.
11. Mises à Jour de Cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision la plus récente.